Wi-Fi blijkt belangrijkste beslissingsfactor bij uitzoeken hotel

Wilt u weten hoe belangrijk WiFi al is wanneer het om beslissen gaat? Uit onderzoek van website TripAdvisor blijkt dat gasten Wi-Fi als belangrijkste dienst van een hotel zien. Het onderzoek werd gehouden onder de gebruikers en hotelmedewerkers die geregistreerd staan op de website. Het onderzoek bevestigd eerdere berichten van onder andere Lookingforbooking.com en de Guest Satisfaction Index 2011. Daaruit bleek gasten Wi-Fi als belangrijkste faciliteit beschouwden. 

Meer dan 54% van de ondervraagden bleek wel eens een reservering te hebben afgezegd na het vinden van betere voorzieningen bij een andere vestiging. TripAdvisor zegt dat hotels nog steeds kansen laten liggen wanneer het gaat over het aanbieden van diensten. Zo kunnen bijvoorbeeld kortingskaarten, aanbevelingen of zelfs een shuttledienst naar een nabijgelegen attractie of vliegveld sterk meetellen bij de beslissing van de gasten wanneer zij een reservering maken. 

Het onderzoek omvatte reacties van meer dan 1000 reizigers en 600 hotelvertegenwoordigers in de Verenigde Staten. Zij waren het erover eens dat Wi-Fi de belangrijkste voorziening was dat een hotel kon aanbieden. En 88% van de ondervraagden verwachtte gratis Wi-Fi tijdens hun verblijf. 65% van de reizigers zeiden dat ze de gratis Wi-Fi in de publieke ruimtes gebruiken in plaats van dat ze betalen voor de toegang op de kamer. 41% zei zelfs nog nooit voor Wi-Fi betaald te hebben.

Wilt u net als wij af van de kostenslurpende 3G oplossingen door inhalige mobiele data abonnement providers werk dan mee aan het verwezenlijken van een giga WiFi netwerk als aanvulling voor uzelf, uw gasten en als sociale insteek aan uw klant of toevallige voorbijganger. 

@Xit zet hiermee de toon voor 2012, doe met ons mee?